LIVRAISON ET RETOURS

Livraison rapide et fiable

Chez Joena Dress, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, y compris une livraison rapide et fiable. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos délais de livraison :

Délais de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Après confirmation de votre commande, nos délais de livraison sont les suivants :

48 heures à 5 jours maximum : Une fois votre commande validée, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 48 heures à 5 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence et la disponibilité des articles commandés.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Partenaires de Livraison

Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables et reconnus pour garantir que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les délais prévus. Nous sélectionnons nos partenaires en fonction de leur efficacité et de leur qualité de service.

Informations Supplémentaires

Adresse de Livraison : Assurez-vous de bien vérifier l'adresse de livraison que vous avez fournie pour éviter tout retard ou problème de livraison.
Jour Férié et Week-end : Notez que les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou les week-ends.

Service Client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Joena Dress soit la meilleure possible.

Merci de faire confiance à Joena Dress pour vos achats de prêt-à-porter. Nous sommes impatients de vous voir porter nos pièces exclusives et limitées!

Retours faciles et échanges rapides

Politique de Retour

Chez Joena Dress, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

Délais de Retour

Vous disposez d'un délai de 24 à 48 heures après la réception de votre colis pour nous retourner vos articles.

Options de Retour

Nous vous offrons plusieurs options pour les retours :

Remboursement Intégral : Vous pouvez demander un remboursement complet de votre commande.
Bon d'Achat : Vous pouvez choisir de recevoir un bon d'achat de la valeur de votre commande, valable sur notre site.
Échange de Taille : Si la taille commandée ne convient pas, vous pouvez échanger l'article pour une autre taille, sous réserve de disponibilité.

Processus de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous par e-mail : Envoyez un e-mail à contact@joenadress.com avec votre numéro de commande et le numéro d'envoi du retour.
Préparez votre colis : Assurez-vous que les vêtements sont en bon état, non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine attachées.
Expédiez le retour : Utilisez une méthode d'expédition avec suivi pour renvoyer les articles à notre adresse.

Conditions de Retour

Les articles doivent être en parfait état, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article retourné est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part dans la commande.

Traitement des Retours

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement, le bon d'achat ou l'échange effectué.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@joenadress.com.

Merci de votre confiance et de faire partie de la famille Joena Dress!